Khusus barang branded, perhiasan, dan semua item Vault. Barang umum seperti skincare atau photocard tidak wajib — tapi tetap boleh, makin aman.
Sebelum kirim, rekam satu video tanpa terputus yang menunjukkan:
1. Kondisi barang dari semua sisi (dekatkan ke detail penting: nomor seri, hardware, label)
2. Proses memasukkan barang ke kemasan sampai tersegel
3. Resi tertempel di paket
Upload videonya saat mengubah status pesanan jadi "Dikirim". Ini pelindungmu kalau ada klaim yang tidak jujur.
Saat paket tiba, sebelum dibuka, rekam satu video tanpa terputus yang menunjukkan:
1. Kondisi paket masih tersegel + resi terbaca
2. Proses membuka kemasan sampai barang terlihat
3. Kondisi barang dari semua sisi
Video ini syarat utama kalau kamu mau ajukan refund "barang tidak sesuai". Tanpa video, klaim susah kami bela.